Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30/03/2026

Grazie per aver scelto LA BIOTIQUE! La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso seguendo le linee guida riportate di seguito.

Il diritto di recesso si applica soltanto ai consumatori: l’Art. art. 1469 bis del Codice Civile stabilisce che “il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” (art. 1469 bis). Di conseguenza, se l’acquisto viene effettuato in qualità di azienda o professionista con partita IVA non è possibile far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste.

1. Periodo di Reso

Hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

2. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

- Essere integro e non utilizzato

- Essere restituito nella confezione originale

- Non presentare segni di usura o danni

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione. Nel caso di prodotti artigianali fatti a mano che possono naturalmente presentare piccoli difetti e/o variazioni rispetto alla foto (caratteristica che appunto li rende unici), questi non possono essere restituiti e rimborsati.

3. Procedura per il Reso

1. Contattaci via email all’indirizzo labiotique.it@gmail.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

2. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.

3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo un’email di conferma ed elaboreremo il rimborso.

4. Costi di Spedizione per il Reso

- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

- In caso di prodotti difettosi o errati, copriremo noi le spese di spedizione. 

5. Rimborso

- I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

- Non rimborsiamo le spese di spedizione originarie, salvo errori da parte nostra. LA BIOTIQUE non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti o che siano stati rubati o danneggiati.

6. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del danno all’indirizzo labiotique.it@gmail.com. Ti aiuteremo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.